秋光绚丽,金风送爽,郑州大学迎来了1.8万余名2018级新生。后勤集团经过精心策划、细致安排,于8月31日下午全面拉开了迎新的帷幕,从车站接送、住宿安排、餐厅就餐、生活用品、校园环境等方面积极做好各项后勤服务和保障,让初入象牙塔的2018级新生真切感受到郑州大学后勤服务的热情和用心。

贴心服务第一站:车站迎新

       作为迎新工作的第一棒,去火车站迎接2018级新生是头等大事。后勤集团抽调专人在火车站西出口广场设立新生接待站,协同校团委、后勤管理处,全天候24小时无缝对接迎接刚下火车的新生及家长。同时,为了确保行车安全,汽车服务中心利用暑期对全部通勤车进行了检修,迎新期间合理安排车辆调度,共发送迎新车辆34辆,确保新生及家长安全、快速抵达学校。

贴心服务第二站:办理入住

       今年,后勤集团管辖范围内需要安置2018级新生共计15172人,涉及迎新宿舍2941间。为了给新生提供更加温馨舒适的住宿环境,育博公司对柳园11号楼重新进行室内装修、屋面粉刷,并对6栋宿舍楼走廊进行了粉刷。新生住宿方案制定后,根据学校统筹规划,物业公司对部分学生宿舍楼进行了房顶大修,对迎新房间进行了粉刷,对窗帘、电扇等进行了清洁,对床位、抽屉、衣柜、门窗等逐一排查,及时联系建安公司维修或换新。

       迎新期间,物业公司和育博公司要求有新生入住的宿舍楼值班员实行24小时双岗值班,宿舍楼入口处电子屏滚动播放宿舍管理制度、住宿流程和各种温馨提示,宿舍管理员和值班员紧张有序地做好新生入住登记、发放钥匙、发放新生住宿指南等新生入住服务,并耐心细致地回答每一位新生及家长的咨询,同时避免学生及家长拥挤和长时间等待。为了确保入住学生的财产安全,宿舍值班员还加强进出人员、行李的登记,防止非本楼人员进入,尤其各类推销和可疑人员,维护宿舍安全,让新生真切感受到“家”的感觉。

贴心服务第三站:食在郑大

       为了给广大新生及家长提供好入校后暖心的第一餐,饮食公司用整个假期的忙碌,换来了管理的23个餐厅面貌一新,尤其对主校区秋穗园二楼、秋穗园三楼、松园三楼、风华园一楼、东校区一楼餐厅的前厅后厨进行了全面的装修改造、设备更新。同时做好开学前的各项安全检查和餐用具消毒工作,紧抓饮食安全,努力做到让师生满意、让家长放心。考虑到来自五湖四海新生的饮食习惯,饮食公司还对特色风味品种进行补充,为新生及家长提供多样的就餐选择。

       迎新期间,饮食公司要求所有餐厅白天全天候开放并适当延长开饭时间至21:00,全天开放空调,并专门安排主校区聚英园一楼、风华园一楼、秋穗园一楼、松园自选、真味道茄汁面,南校区东苑餐厅、学苑餐厅,北校区学一食堂、学二食堂作为夜间就餐值班餐厅,晚上值班至24:00,保证错过饭点到校的新生及家长也能吃到热腾腾的可口饭菜。本学期,饮食公司所有餐厅开通了微信和支付宝扫码支付,就餐支付更方便。同时,饮食公司还开放主校区承德餐厅、秋穗园二楼、松园快餐厅作为迎新期间夜晚新生家长临时休息住所,并有人员做好卫生保洁、问题咨询等服务,细致周到地解决新生家长的夜间住宿问题。

贴心服务第四站:便利生活

       为了方便新生日常生活,通讯公司在开学前期提醒各类商家提早准备货源,并对所辖商业网点的产品质量进行严格检查,规范经营行为,若有不合格商品,当场没收并责令整改。同时,通讯公司对快递中心工作提前安排布置,启动相预案,确保新生大件行李安全、快速送达宿舍楼,周到、贴心的服务有效解决快递服务的“最后一百米”。通讯公司还积极协调移动公司、联通公司和电信公司在校内设立服务点,为新生办理开卡业务,帮助新生快速融入校园生活。

  ·     迎新期间,后勤集团还成立了专门的打假队,由10名工作人员和部分志愿者组成,他们分组分区域对各商业网点进行检查,杜绝假冒伪劣商品出售,并协同保卫处不间断巡逻,禁止各商户在校园内随处摆摊设点,进行“集中式”统一管理,方便新生生活的同时也保障了新生的权益。

贴心服务第五站:校园掠影

       2018级新生及家长大都是第一次来到郑州大学,为了给新生及家长留下美好而深刻的印象,新校区校园环境服务中心开学前对校园内卫生死角进行了一次全面的清理,精心修剪花卉草木、维护园林景观,准备了6万盆1200平方米的鲜花和208个花箱提前布置在主校区南门、东门、眉湖景观带和校内主干道,营造了“满目皆葱翠”的校园风景。

      迎新期间,校园内车水马龙、川流不息,为了及时清理校内大量的生活垃圾,新校区70名工作人员从早上6点忙碌到晚上8点,9月1日当天垃圾外运高达68吨。同时,网格管理员全天候在校园内不间断地进行巡逻检查,确保校园道路时刻保持整洁卫生。

贴心服务第六站:动力保障

       动力供应是否稳定直接影响到新生对大学生活初次体验和感受。为了满足新学期的热水、电力、洗浴、维修、空调等需求,动力公司利用暑期对高压区域进行测试,完成主校区蒸汽锅炉的全面检修,清理及疏通化粪池50余处,管网维修15处,巡查整顿37个区域配和2600个配电箱,检修校内路灯、景观灯3000余盏及充电桩95部,更换宿舍楼照明设备200多套、风扇150台,维护运行55部电梯。

       迎新期间,动力公司还制定了水电维修应急预案,要求全体员工24小时待命,在做好日常巡视检查基础上,及时解决突发故障,接到新生报修立即响应和采取措施,高效保障新生的生活质量。

       除了做好以上各类保障和服务,后勤集团其他部门也在默默地参与着今年迎新台前幕后的工作,综合办公室和质量监控与人力资源部积极做好部门之间的协调和监督检查工作;财务部根据入住方案,提前为新生宿舍配电;数字化服务中心坚持24小时值班,做好有关后勤的线上、线下的宣传和咨询;工会在理工一期设立咨询点,为新生现场解答疑惑;采购部在开学前举办郑州高校伙食原材料联合采购;建安公司及时对校内路面、人行道方砖等进行修补;新校区教学楼管理中心加强院系保洁检查力度,要求值班人员增强安全防范;南、北、东校区综合服务中心也积极做好老校区校园保洁、浴池、开水服务;三个幼儿园也提前做好了迎接幼儿入园的各项准备工作。